Команда Vibe Interview
ИИ-помощник не слышит собеседника: как проверить звук
Встреча идёт, вы слышите человека, но в помощнике нет его вопроса. Для начала выясните, на каком шаге исчезает речь: воспроизведение звонка, получение звука, транскрипция или ответ.
Разделите четыре ситуации
| Что происходит | С чего начать |
|---|---|
| Вы не слышите участника | Проверьте подключение к аудио встречи и выбранный выход в сервисе звонка. |
| Участник не слышит вас | Проверьте Mute, выбранный микрофон и разрешения клиента встречи. |
| Вы слышите участника, а в Vibe нет его текста | Проверьте системный звук, разрешения Vibe и активную сессию. |
| В Vibe есть текст вопроса, но нет ответа | Проверьте состояние сессии, подключение и точное сообщение об ошибке; звук уже нужно отделить от генерации. |
Микрофон и системный звук проверяются отдельно
Подключите наушники до звонка. Попросите второго участника сказать короткую фразу, сами помолчите и проверьте её в транскрипте Vibe. Затем произнесите свою фразу. Если видна только вторая, приложение пока подтвердило получение вашего микрофона.
Увеличение громкости микрофона не заменяет системный звук. Включать демонстрацию экрана или «передавать звук вкладки» только ради получения речи участника тоже не нужно: эти настройки служат другим задачам.
Проверьте разрешения нужного приложения
На macOS проверьте микрофон и доступ Vibe к записи экрана / системного звука в «Конфиденциальности и безопасности». Названия разделов зависят от версии ОС. Разрешения для Zoom, браузера или Телемоста не выдаются Vibe автоматически.
После изменения следуйте предложению ОС о перезапуске конкретного приложения и повторите тест. Для Windows beta используйте настройки своей системы и отдельную проверку. Не отключайте защиту и не сбрасывайте разрешения остальных приложений.
Меняйте по одному условию
Сначала повторите тест в текущем клиенте. Потом при необходимости поменяйте только одно условие: гарнитуру, устройство вывода или клиент встречи. После каждого изменения проверьте чужую фразу и свою реплику.
Если проблема возникает только после смены Bluetooth-гарнитуры, это полезное наблюдение для поддержки, но ещё не установленная причина. Не устанавливайте виртуальные аудиодрайверы и не меняйте сетевые настройки наугад.
Что передать поддержке
- ОС, версия Vibe, название и версия клиента звонка; браузер или приложение.
- Наушники и микрофон, выбранный выход звука, менялись ли устройства после начала звонка.
- Что именно слышно в звонке и какие из двух реплик появились в Vibe.
- Время сбоя и точный текст ошибки. Вместо записи реального интервью по возможности используйте короткую тестовую фразу без личных данных.